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# FAQ - 자주 묻는 질문

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## "사인오프 기록지 다운로드 관련 안내"

Sign-Off History 대신 Archive Pre-process 의 Sign-Off Detail PDF 다운로드 방법 [바로가기](#undefined)

## "캐시 비우기 및 강력 새로고침" 

크롬 브라우저와 Edge 브라우저에서 캐시 비우기 및 강력 새로고침 하는 방법 [바로가기](/audit-lobby-faq/no-screen.md)

## "PY 레플리카  프로젝트로 CY 프로젝트를   생성하고 싶습니다"

PY 레플리카 프로젝트로 CY 프로젝트를 생성하고 방법 [바로가기](#py-cy)

## "교육용자료로 만들었던 프로젝트로 이제 필요없는데 아래 메일이 자꾸 오는데 조치를 어떻게 해야 하는지 문의드립니다. 어떻게 하나요?"

프로젝트 알림 설정 변경하는 방법 [바로가기](/audit-lobby-faq/.-2.md) 

## "xlsx 또는 xls가 아닌 xlsm 또는 xlsb 확장자 파일을 업로드하고 싶습니다. 어떻게 하나요?"

다른 엑셀 파일 형식 업로드 하는 방법 [바로가기](/audit-lobby-faq/.xlsm-.xlsb-..md) 

## "프로젝트 생성하는 과정에서 클라이언트(거래처)가 검색되지 않습니다. 어떻게 하나요?"

법인 설정에서 거래처가 존재하는지 확인하고 신규 등록 및 본부할당 하는 과정 [바로가기](/audit-lobby-faq/.-1.md)

## "인증코드는 만료되고 임시비밀 번호를 삭제한 경우 어떻게 해야하나요?"

인증코드도 만료되고 임시비밀번호도 없는 상태에서 로그인 하는 과정 [바로가기](/audit-lobby-faq/expired_forgot_password.md)

## "팀원의 역할이 변경되는 경우 기존의 사인오프는 어떻게 처리되나요?"

로그인 오류가 발생하는 경우 대처 방법  [바로가기](/audit-lobby-faq/role-change-and-previous-signoffs.md)

## "QC가 두 명인 경우 QC assign 된 문서에 QC 2인의 서명이 모두 필요한가요?"

아니요, 한 명의 QC만 서명을 해도 assign이 완료됩니다.

## "화면에 빨간색 사인오프가 있어요. 무슨 의미인가요?"

사인오프 로직 이해하기 [바로가기](/audit-lobby-faq/red-colored-signoffs.md)

## "감사 조서 파일이 온라인 에디터에서 사용되고 있어서 교체가 되지 않아요."

감사 조서 접근 시 예기치 않은 안내 문구 ("이 감사조서 파일은 온라인 에디터에서 사용되고 있습니다. 따라서 대체할 수 없습니다.")에 대응하는 방법 [바로가기](/audit-lobby-faq/opend-by-online-editor.md)

## "프로젝트에서 파일 다운로드는 어떻게 하나요?"

1. 조서 항목 전체 다운로드 [바로가](/audit-lobby-faq/project-file-download.md#1)     
2. 폴더 다운로드 [바로가기](/audit-lobby-faq/project-file-download.md#2)   
3. 개별 파일 다운로드 [바로가기](/audit-lobby-faq/project-file-download.md#3)    

## "감사조서에 여러 개의 파일을 한번에 첨부하고 싶어요."

하나의 감사조서에 여러 개의 파일을 첨부하는 방법 [바로가기](/audit-lobby-faq/multiple-file-upload.md)      

## "파일 교체(Replace)를 쉽게 할 수 있는 방법은 없나요?"

감사 조서 우클릭 메뉴를 통해 편리하게 파일 교체하기 [바로가기](/audit-lobby-faq/file-replace.md) 

## "온라인 엑셀(Dev Express)에서 텍스트 편집 어떻게 하나요?"

어딧로비의 온라인 엑셀에서 사용할 수 있는 텍스트 편집 기능 안내 [바로가기](/audit-lobby-faq/dev-express.md)      

## "프로젝트 정보는 어떻게 수정하나요"

프로젝트 정보를 수정하는 방법 [바로가기](/audit-lobby-faq/project-info-update.md) 

## "최종 감사보고서 발행일 수정은 어떻게 하나요?"

최종 감사보고서 발행일 수정방법을 알려드립니다 [바로가기](/audit-lobby-faq/edit-final-report-date.md) 

## "Project Lock은 어떻게 하나요?"

프로젝트 잠금 방법을 알려드립니다 [바로가기](/audit-lobby-faq/project-lock.md) 

## "프로젝트 내부에서 Archive Admin을 설정하고 싶습니다."

프로젝트의 아카이빙을 진행할 수 있는 Archive Admin 권한 설정 방법을 알려드립니다 [바로가기](/audit-lobby-faq/set-project-archive-admin.md) 

## "갑자기 로그인이 안됩니다."

로그인 오류가 발생하는 경우 대처 방법  [바로가기](/audit-lobby-faq/login-error-01.md)

## "이메일이 올바르지 않습니다."라는 알림이 나타납니다.

"Email is invalid' 안내 메시지가 나타나는 경우 [바로가기](/audit-lobby-faq/notification-email-is-invalid.md)     

## "인증코드가 만료되었을 때 어떻게 해야 하나요?"

계정 등록을 위해 발송된 '인증코드'가 만료된 경우 [바로가기 ](/audit-lobby-faq/notification-verification-code-is-expired.md)   

## "임시 비밀번호 이메일 or 인증코드를 삭제했어요."

계정 등록을 위해 발송된 '임시 비밀번호' 이메일 또는 '인증코드' 이메일을 삭제한 경우 [바로가기](/audit-lobby-faq/deleted-temp-pwd-verification-code.md)

## "비밀번호를 잊어버렸어요."

비밀번호를 잊어버린 경우 [바로가기](/audit-lobby-faq/forgot-password.md)    

## "롤 포워드 하려고 하는데 프로젝트가 안 보여요"(관리자용)

롤포워드를 이용하여 프로젝트 생성 하고자 하는데 해당 프로젝트가 안 보이는 경우 대처 방법 [바로가기](/audit-lobby-faq/cannot-find-project-for-rollforward.md) 

## "프로젝트 생성 시 클라이언트와 인게이지먼트 파트너 입력하였는데 다음 단계로 넘어가지 않습니다."

프로젝트 생성 시 클라이언트와 인게이지먼트 파트너를 검색하여 입력하는 방법 [바로가기](/audit-lobby-faq/project-creation-process.md) 

## "프로젝트 생성에 사용한 템플릿을 변경하고 싶습니다."

프로젝트 생성시 사용한 템플릿은 변경할 수 없습니다. [자세히보기](/audit-lobby-faq/is-it-possible-to-change-the-template.md) 

## "프로젝트를 옮기고 싶습니다."

프로젝트 이동시키는 방법 [바로가기](/audit-lobby-faq/project-move.md)    

## "프로젝트를 삭제하고 싶습니다."

1. 본부목록 화면에서 프로젝트 삭제하기 [바로가기](/audit-lobby-faq/project_delete.md#1)  
2. 프로젝트 화면에서 프로젝트 삭제하기 [바로가기](/audit-lobby-faq/project_delete.md#2)     

##  "퇴사자는 어떻게 처리하나요?" - 사용자 차단 / 삭제하기"

1. 사용자 차단하기 [바로가기](/audit-lobby-faq/suspend-or-remove-user.md#2)       
2. 사용자 삭제하기 [바로가기](/audit-lobby-faq/suspend-or-remove-user.md#3)      
3. 차단한 사용자 복구하기 [바로가기](/audit-lobby-faq/suspend-or-remove-user.md#4)      

## "온라인 조서 수정 시 저장이 되지 않고 소속 법인 목록으로 이동합니다."

온라인으로 조서 작업 후 '**저장**'을 눌렀는데 '**사이트에서 나가시겠습니까? 변경사항이 저장되지 않을 수 있습니다.**' 라는 경고문이 나타나며, 나가기를 누르면 변경사항이 예상대로 저장되지 않는 문제점 발생시 대처 방법 [바로가기](/audit-lobby-faq/dev-express-issue-2019-dec.md#undefined) 

## "파일 업로드 시 웹 브라우저가 강제종료됩니다."

파일 업로드를 시도하면 웹 브라우저가 강제종료 될 때 [바로가기](/audit-lobby-faq/web-browser-close-fileupload.md)    

## "싱크로비에 로그인이 안 돼요."

정확한 아이디와 비밀번호로 로그인해도 싱크로비에 로그인할 수 없는 경우 [바로가기](/audit-lobby-faq/synclobby.md)   

## "즐겨찾기가 동작하지 않아요."       

어딧로비를 웹 브라우저에 즐겨찾기로 등록했는데 작동에 문제가 있는 경우 [바로가기](/audit-lobby-faq/favorite.md)  

## "화면이 나타나지 않아요."        

화면이 나타나지 않는 상황의 대처방안  [바로가기  ](/audit-lobby-faq/no-screen-1.md)