"갑자기 로그인이 안됩니다."

로그인 오류가 발생하는 경우 대처 방법

"평소 로그인이 잘 되었는데, 갑자기 로그인이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?"

1. 어딧로비 주소가 정확한지 확인합니다.

예를 들어, 가나다 회계법인인 경우 주소가` ganada.auditlobby.com 입니다.

kr.auditlobby.com 은 한국 데이터로비에서 운영하고 있는 서비스입니다. 개별 인스턴스를 사용하는 회계법인 사용자 분들이 로그인을 시도할 경우 계정이 등록되어 있지 않기 때문에 오류가 발생합니다.

2. 주소가 정확한 경우 이메일 주소와 비밀번호를 한 번 더 확인합니다.

3. 비밀번호가 기억나지 않는 경우 비밀번호 찾기를 시도합니다.

"비밀번호를 잊어버렸어요."

4. 서포트 메일로 문의

1~3을 시도하였는데도 오류가 지속되는 경우 서포트 메일로 연락 부탁드립니다.

공용 서포트 이메일 주소 [email protected] 또는 각 회계법인 별 서포트 이메일 주소를 통해 문의하실 수 있습니다.