> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://userguide.auditlobby.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://userguide.auditlobby.com/audit-lobby-faq/no-screen.md).

# "화면이 뜨지 않아요 --> 캐시 비우기 및 강력 새로고침"

## 1. 캐시 비우기 및 강력 새로고침 하기

브라우저   업데이트가 적용된 이후 사용자의 컴퓨터 환경에 따라 간혹 화면이 나타나지 않는 경우가 있습니다. 해당 문제는 대개 웹 캐시로 인해 생기는 문제로, 사용 중인 웹 브라우저의 캐시를 초기화 하는 것으로 해결할 수 있습니다.

Google **크롬 브라우저**를 사용하는 경우 **"캐시 비우기 및 강력 새로고침"**을 사용해 볼 수 있습니다. 

마이크로소프트  **Edge 브라우저**를 사용하는 경우 **"빈 캐시 및 하드 새로고침"**을 사용해 볼 수 있습니다. 

이 기능은 웹 브라우저 전체 설정을 삭제하지 않고, 원하는 페이지의 캐시만 간편하게 초기화하는 것이 가능합니다.

사용방법

1. 내 PC에서 Google 크롬/MS Edge 브라우저를 켭니다.
2. 오딧로비에 접속합니다.
3. 크롬/Edge 브라우저 오른쪽 상단 더보기 아이콘을 클릭합니다.
4. **\[도구 더보기 > 개발자 도구]**를 클릭해 개발자 도구를 열어줍니다. 또는 아래의 단축키를 사용할 수도 있습니다.  **(Edge 브라우저: 기타도구 > 개발자도구)**
   1. **윈도우** OS 사용자: 키보드의 F12. 
   2. **맥** OS 사용자: Command + Option + I.\ <br>

      <figure><img src="/files/ZVnf0JXdbsHVEzzYucjV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. 오른쪽 또는  하단에 개발자 도구가 나타나면 **크롬/Edge 브라우저 왼쪽 상단 새로고침 아이콘**에 마우스 포인터를 위치하도록  합니다.

<figure><img src="/files/AV7Y1VhLR8WfwPLtPoIm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. 마우스  포인터가 위치한 상태에서 마우스의 **왼쪽 버튼**을 한번클릭합니다. **(일반 새로고침)**
7. 마우스  포인터가 위치한 상태에서 마우스의 **오른쪽 버튼**을 클릭합니다. **(마우스 우클릭을 해야 메뉴가 보여짐)**
8. 다음 그림처럼 새로고침 메뉴가 나타나면 3번째 항목인 **"캐시 비우기 및 강력 새로고침"** 또는  **"빈 캐시 및 하드 새로고침"**&#xC744; 클릭합니다.\ <br>

   <figure><img src="/files/g5llbmuL42dJX78kBdZ8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
9. **"캐시 비우기 및 강력 새로고침"** 또는  **"빈 캐시 및 하드 새로고침"** 과정이 완료되면, 페이지 내 콘텐츠가 최근 변경한 것들로 적용되었는지 확인합니다. &#x20;

\[크롬  브라우저] **캐시비우기 및 강력 새로고침** 동영상

<figure><img src="/files/8xyWO18VLC1MF2qJ9rib" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\[Edge  브라우저] **빈 캐시 및 하드 새로고침** 동영상

<figure><img src="/files/gQZ82pxd8yWOXw5B5jrT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. 기타 상황에서 화면이 나타나지 않는 경우 &#x20;

<support@datalobby.co.kr> 또는 소속 회계법인에 제공된 문의용 메일 주소로 문의 부탁드립니다.&#x20;