# "화면이 뜨지 않아요 --> 캐시 비우기 및 강력 새로고침"

## 1. 캐시 비우기 및 강력 새로고침 하기

브라우저   업데이트가 적용된 이후 사용자의 컴퓨터 환경에 따라 간혹 화면이 나타나지 않는 경우가 있습니다. 해당 문제는 대개 웹 캐시로 인해 생기는 문제로, 사용 중인 웹 브라우저의 캐시를 초기화 하는 것으로 해결할 수 있습니다.

Google **크롬 브라우저**를 사용하는 경우 **"캐시 비우기 및 강력 새로고침"**을 사용해 볼 수 있습니다. 

마이크로소프트  **Edge 브라우저**를 사용하는 경우 **"빈 캐시 및 하드 새로고침"**을 사용해 볼 수 있습니다. 

이 기능은 웹 브라우저 전체 설정을 삭제하지 않고, 원하는 페이지의 캐시만 간편하게 초기화하는 것이 가능합니다.

사용방법

1. 내 PC에서 Google 크롬/MS Edge 브라우저를 켭니다.
2. 오딧로비에 접속합니다.
3. 크롬/Edge 브라우저 오른쪽 상단 더보기 아이콘을 클릭합니다.
4. **\[도구 더보기 > 개발자 도구]**를 클릭해 개발자 도구를 열어줍니다. 또는 아래의 단축키를 사용할 수도 있습니다.  **(Edge 브라우저: 기타도구 > 개발자도구)**
   1. **윈도우** OS 사용자: 키보드의 F12. 
   2. **맥** OS 사용자: Command + Option + I.\ <br>

      <figure><img src="/files/ZVnf0JXdbsHVEzzYucjV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. 오른쪽 또는  하단에 개발자 도구가 나타나면 **크롬/Edge 브라우저 왼쪽 상단 새로고침 아이콘**에 마우스 포인터를 위치하도록  합니다.

<figure><img src="/files/AV7Y1VhLR8WfwPLtPoIm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. 마우스  포인터가 위치한 상태에서 마우스의 **왼쪽 버튼**을 한번클릭합니다. **(일반 새로고침)**
7. 마우스  포인터가 위치한 상태에서 마우스의 **오른쪽 버튼**을 클릭합니다. **(마우스 우클릭을 해야 메뉴가 보여짐)**
8. 다음 그림처럼 새로고침 메뉴가 나타나면 3번째 항목인 **"캐시 비우기 및 강력 새로고침"** 또는  **"빈 캐시 및 하드 새로고침"**&#xC744; 클릭합니다.\ <br>

   <figure><img src="/files/g5llbmuL42dJX78kBdZ8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
9. **"캐시 비우기 및 강력 새로고침"** 또는  **"빈 캐시 및 하드 새로고침"** 과정이 완료되면, 페이지 내 콘텐츠가 최근 변경한 것들로 적용되었는지 확인합니다. &#x20;

\[크롬  브라우저] **캐시비우기 및 강력 새로고침** 동영상

<figure><img src="/files/8xyWO18VLC1MF2qJ9rib" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\[Edge  브라우저] **빈 캐시 및 하드 새로고침** 동영상

<figure><img src="/files/gQZ82pxd8yWOXw5B5jrT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. 기타 상황에서 화면이 나타나지 않는 경우 &#x20;

<support@datalobby.co.kr> 또는 소속 회계법인에 제공된 문의용 메일 주소로 문의 부탁드립니다.&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://userguide.auditlobby.com/audit-lobby-faq/no-screen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.