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# "화면이 나타나지 않아요."

어딧로비 화면이 나타나지 않는 상황은 크게 두가지 입니다. 

1. 인터넷 익스플로러 등 크롬이 아닌 웹 브라우저로 어딧로비에 접속한 경우    
2. 시스템 업데이트로 인해 캐시 삭제가 필요한 경우    

## 1.  인터넷  익스플로러 등 크롬이 아닌 웹 브라우저로 어딧로비에 접속한 경우 

어딧로비는 구글이 제공하는 '크롬'  웹 브라우저에 최적화 되어있습니다. 크롬 브라우저를 통해 어딧로비에 접속해주시기 바랍니다. 

[크롬 브라우저 설치 방법 안내 ](/main/a./0.-2.md)

## 2. 시스템 업데이트 이후 화면이 나타나지 않는 경우 

업데이트가 적용된 이후 사용자의 컴퓨터 환경에 따라 간혹 화면이 나타나지 않는 경우가 있습니다. 해당 문제는 대개 웹 캐시로 인해 생기는 문제로, 사용 중인 웹 브라우저의 캐시를 초기화 하는 것으로 해결할 수 있습니다.

만약 Google 크롬 브라우저 또는  마이크로소프트  Edge 브라우저를 사용하는 경우 캐시 비우기 및 강력 새로고침을 사용해 볼 수 있습니다. 이 기능은 웹 브라우저 전체 설정을 삭제하지 않고, 원하는 페이지의 캐시만 간편하게 초기화하는 것이 가능합니다.

사용방법

1. 내 PC에서 Google 크롬/MS Edge 브라우저를 켭니다.
2. 오딧로비에 접속합니다.
3. 크롬/Edge 브라우저 오른쪽 상단 더보기 아이콘을 클릭합니다.
4. \[도구 더보기 > 개발자 도구]를 클릭해 개발자 도구를 열어줍니다. 또는 아래의 단축키를 사용할 수도 있습니다.  
   1. **윈도우** OS 사용자: 키보드의 F12. 
   2. **맥** OS 사용자: Command + Option + I.\ <br>

      <figure><img src="/files/ZVnf0JXdbsHVEzzYucjV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. 오른쪽 또는  하단에 개발자 도구가 나타나면 크롬 브라우저 왼쪽 상단 새로고침 아이콘에 마우스 포인터를 올립니다.
6. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
7. 다음 그림처럼 새로고침 메뉴가 나타나면 캐시 비우기 및 강력 새로고침을 클릭합니다.\ <br>

   <figure><img src="/files/g5llbmuL42dJX78kBdZ8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. 캐시 비우기 및 강력 새로고침 과정이 완료되면, 페이지 내 콘텐츠가 최근 변경한 것들로 적용되었는지 확인합니다. &#x20;

캐시비우기 및 강력 새로고침 동영상

<figure><img src="/files/8xyWO18VLC1MF2qJ9rib" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. 기타 상황에서 화면이 나타나지 않는 경우 &#x20;

<support@datalobby.co.kr> 또는 소속 회계법인에 제공된 문의용 메일 주소로 문의 부탁드립니다.&#x20;